1. Cara tercepat — hapus sendiri, seketika

Kamu tidak perlu menghubungi siapa pun. Tombolnya ada di dashboard:

1. Buka atur.online/dashboard
2. Masuk dengan nomor WhatsApp yang terdaftar — kode verifikasi dikirim ke WhatsApp-mu
3. Gulir ke bagian Data & Privasi
4. Ketuk Hapus Akun & Semua Data
5. Konfirmasi pada kotak yang muncul

Penghapusan berjalan langsung saat itu juga, dalam satu transaksi basis data. Tidak ada masa tunggu, tidak ada antrean peninjauan, dan tidak ada tombol batal setelahnya.

2. Unduh datamu dulu kalau masih dibutuhkan

Penghapusan tidak bisa dibatalkan dan kami tidak menyimpan salinan cadangan pribadi untukmu. Di bagian Data & Privasi yang sama ada tombol Unduh Semua Data Saya yang memberi seluruh isi akunmu dalam satu berkas JSON. Ambil dulu kalau kamu masih memerlukan catatannya.

3. Kalau kamu tidak bisa masuk ke dashboard

Nomor hilang, ganti nomor, atau tidak menerima kode verifikasi — hubungi kami dan kami yang menghapusnya:

• Email support@atur.online
• WhatsApp +62 821-7237-1650

Sertakan nomor WhatsApp yang terdaftar di ATUR. Kami akan memverifikasi bahwa nomor itu benar milikmu sebelum menghapus apa pun — pagar ini ada supaya orang lain tidak bisa menghapus akunmu hanya dengan menyebut nomormu. Setelah kepemilikan nomor terverifikasi, akun dihapus paling lama 3×24 jam dan kami memberi tahu kamu setelah selesai, sesuai Kebijakan Privasi kami.

4. Apa yang dihapus

Seluruh isi akunmu, bukan sekadar penonaktifan:

• Profil, nama, dan seluruh pengaturanmu
• Semua catatan transaksi harian — pemasukan dan pengeluaran
• Dompet, saldo, dan riwayat transfer antar-dompet
• Anggaran dan rencana anggaran
• Target tabungan beserta setorannya
• Tagihan berulang dan catatan utang
• Orang, tempat, dan usaha yang kamu catat
• Seluruh riwayat percakapan WhatsApp dengan ATUR
• Sesi login dan kode verifikasi
• Langganan, pesanan tertunda, dan langganan notifikasi
• Progres tantangan mingguan dan riwayat streak

Baris-baris itu dihapus permanen dari basis data aktif, bukan ditandai nonaktif. Nomor WhatsApp-mu tidak lagi dikenali sistem, dan mengirim pesan ke ATUR setelahnya akan diperlakukan sebagai pengguna baru.

5. Apa yang bertahan, dan kenapa

Tiga hal sengaja tidak ikut hilang. Semuanya sudah tidak terhubung ke identitasmu:

• Catatan pembayaran — nomor pesanan, waktu, dan nominal transaksi yang pernah kamu bayar. Ini kewajiban pembukuan dan perpajakan yang tidak boleh kami hapus atas permintaan. Isinya tinggal angka dan nomor pesanan; nomor kartu dan rekeningmu memang tidak pernah kami simpan sejak awal — semuanya diproses Midtrans.
• Pendaftaran ATUR 90 Days Money Habit Challenge, kalau kamu pernah ikut. Kursimu tetap tercatat sebagai satu peserta berbayar, tapi nama, email, akun Instagram, dan nomor WhatsApp dihapus dari catatan itu. Kode referralmu dipertahankan dengan sengaja: peserta lain yang kamu ajak merujuk ke kode tersebut, dan menghapusnya akan membatalkan hak hadiah mereka.
• Catatan biaya pemakaian AI — berapa biaya yang ATUR keluarkan untuk melayani percakapan. Ini catatan biaya kami, bukan data pribadimu; nomor teleponnya dibuang dari baris tersebut.

Penghapusan berlaku langsung pada basis data aktif. Tapi ada salinan lain yang perlu kamu tahu, dan kami menuliskannya terang-terangan di bawah.

5b. Cadangan, dan kapan datamu hilang total

Setiap hari basis data ATUR disalin otomatis ke dua tempat cadangan: Cloudflare R2 dan sebuah repositori privat di GitHub. Cadangan ini ada supaya catatan semua pengguna tidak hilang kalau server rusak. Akibatnya, cadangan yang dibuat sebelum kamu menghapus akun masih memuat datamu, dan cadangan itu tidak bisa diedit per orang.

Karena itu setiap cadangan punya umur tetap: 30 hari. Setelah itu ia dihapus otomatis, termasuk dari riwayat penyimpanannya. Selama 30 hari itu cadangan hanya dipakai untuk memulihkan sistem kalau terjadi kerusakan, tidak pernah untuk mengembalikan akun yang sudah kamu hapus. Kalau sistem terpaksa dipulihkan dari cadangan, akun yang sudah dihapus akan kami hapus ulang sebelum layanan dibuka kembali.

Jadwal hilangnya datamu setelah akun dihapus:

• Hari ke-0 — hilang dari basis data aktif. ATUR tidak lagi mengenali nomormu.
• Paling lama hari ke-30 — hilang dari catatan server (log), yang dihapus otomatis oleh penyedia hosting kami.
• Paling lama hari ke-30 — hilang dari cadangan terakhir. Sejak titik ini tidak ada lagi salinan datamu di sistem ATUR.

Dua hal di luar jadwal di atas: laporan galat teknis di Sentry, yang kadang memuat potongan data saat sistem mengalami kesalahan, terhapus oleh penyedianya paling lama 90 hari. Pesan yang sudah terkirim di aplikasi WhatsApp tetap ada di ponselmu dan di sistem Meta sesuai kebijakan WhatsApp; hapus chat-nya dari ponselmu kalau kamu ingin itu juga hilang.

6. Kalau kamu datang dari Facebook atau Instagram

ATUR tidak memakai Login Facebook. Akunmu terikat pada nomor WhatsApp, bukan pada akun Meta, jadi penghapusannya dilakukan lewat salah satu dari tiga cara di atas — tidak ada yang perlu diputus dari sisi Facebook.

Halaman pemasaran kami memakai Meta Pixel untuk mengukur efektivitas iklan. Data itu dikumpulkan dan disimpan oleh Meta, bukan oleh kami, sehingga menghapus akun ATUR tidak menghapusnya. Untuk yang satu itu, gunakan setelan Aktivitas Di Luar Facebook (Off-Facebook Activity) di akun Meta-mu. Rinciannya ada di bagian 6b Kebijakan Privasi.

7. Hubungi Kami

Kalau ada yang tidak jelas, atau permintaanmu belum dilaksanakan dalam 3×24 jam: