1. Cara tercepat — hapus sendiri, seketika

Kamu tidak perlu menghubungi siapa pun. Tombolnya ada di dashboard:

1. Buka atur.online/dashboard
2. Masuk dengan nomor WhatsApp yang terdaftar — kode verifikasi dikirim ke WhatsApp-mu
3. Gulir ke bagian Data & Privasi
4. Ketuk Hapus Akun & Semua Data
5. Konfirmasi pada kotak yang muncul

Penghapusan berjalan langsung saat itu juga, dalam satu transaksi basis data. Tidak ada masa tunggu, tidak ada antrean peninjauan, dan tidak ada tombol batal setelahnya.

2. Unduh datamu dulu kalau masih dibutuhkan

Penghapusan tidak bisa dibatalkan dan kami tidak menyimpan salinan cadangan pribadi untukmu. Di bagian Data & Privasi yang sama ada tombol Unduh Semua Data Saya yang memberi seluruh isi akunmu dalam satu berkas JSON. Ambil dulu kalau kamu masih memerlukan catatannya.

3. Kalau kamu tidak bisa masuk ke dashboard

Nomor hilang, ganti nomor, atau tidak menerima kode verifikasi — hubungi kami dan kami yang menghapusnya:

• Email support@atur.online
• WhatsApp +62 821-7237-1650

Sertakan nomor WhatsApp yang terdaftar di ATUR. Kami akan memverifikasi bahwa nomor itu benar milikmu sebelum menghapus apa pun — pagar ini ada supaya orang lain tidak bisa menghapus akunmu hanya dengan menyebut nomormu. Permintaan dijawab paling lama 14 hari kerja, sesuai Kebijakan Privasi kami.

4. Apa yang dihapus

Seluruh isi akunmu, bukan sekadar penonaktifan:

• Profil, nama, dan seluruh pengaturanmu
• Semua catatan transaksi harian — pemasukan dan pengeluaran
• Dompet, saldo, dan riwayat transfer antar-dompet
• Anggaran dan rencana anggaran
• Target tabungan beserta setorannya
• Tagihan berulang dan catatan utang
• Orang, tempat, dan usaha yang kamu catat
• Seluruh riwayat percakapan WhatsApp dengan ATUR
• Sesi login dan kode verifikasi
• Langganan, pesanan tertunda, dan langganan notifikasi
• Progres tantangan mingguan dan riwayat streak

Baris-baris itu dihapus permanen dari basis data aktif, bukan ditandai nonaktif. Nomor WhatsApp-mu tidak lagi dikenali sistem, dan mengirim pesan ke ATUR setelahnya akan diperlakukan sebagai pengguna baru.

5. Apa yang bertahan, dan kenapa

Tiga hal sengaja tidak ikut hilang. Semuanya sudah tidak terhubung ke identitasmu:

• Catatan pembayaran — nomor pesanan, waktu, dan nominal transaksi yang pernah kamu bayar. Ini kewajiban pembukuan dan perpajakan yang tidak boleh kami hapus atas permintaan. Isinya tinggal angka dan nomor pesanan; nomor kartu dan rekeningmu memang tidak pernah kami simpan sejak awal — semuanya diproses Midtrans.
• Pendaftaran ATUR 90 Days Money Habit Challenge, kalau kamu pernah ikut. Kursimu tetap tercatat sebagai satu peserta berbayar, tapi nama, email, akun Instagram, dan nomor WhatsApp dihapus dari catatan itu. Kode referralmu dipertahankan dengan sengaja: peserta lain yang kamu ajak merujuk ke kode tersebut, dan menghapusnya akan membatalkan hak hadiah mereka.
• Catatan biaya pemakaian AI — berapa biaya yang ATUR keluarkan untuk melayani percakapan. Ini catatan biaya kami, bukan data pribadimu; nomor teleponnya dibuang dari baris tersebut.

Penghapusan berlaku langsung pada basis data aktif. ATUR tidak menjalankan cadangan terjadwal, jadi tidak ada rotasi cadangan yang diam-diam menyimpan salinan berkala datamu. Sesekali kami mengambil satu snapshot manual sebelum perawatan berisiko pada basis data. Snapshot semacam itu memuat salinan seluruh basis data pada saat diambil — termasuk data yang kamu hapus setelahnya — dan tidak pernah kami pakai untuk memulihkan akun perorangan.

6. Kalau kamu datang dari Facebook atau Instagram

ATUR tidak memakai Login Facebook. Akunmu terikat pada nomor WhatsApp, bukan pada akun Meta, jadi penghapusannya dilakukan lewat salah satu dari tiga cara di atas — tidak ada yang perlu diputus dari sisi Facebook.

Halaman pemasaran kami memakai Meta Pixel untuk mengukur efektivitas iklan. Data itu dikumpulkan dan disimpan oleh Meta, bukan oleh kami, sehingga menghapus akun ATUR tidak menghapusnya. Untuk yang satu itu, gunakan setelan Aktivitas Di Luar Facebook (Off-Facebook Activity) di akun Meta-mu. Rinciannya ada di bagian 6b Kebijakan Privasi.

7. Hubungi Kami

Kalau ada yang tidak jelas, atau permintaanmu belum dijawab dalam 14 hari kerja: